第一物流全媒体8月29日讯（微信：cn156news 记者 王彦丽）　　如今，本地生活服务领域堪称巨头频出，前有三大店内平台横空出世，后有滴滴上下班并购优步中国在国内上下班市场一家独大，此外还有BAT等巨头在该领域屡屡加码……毫无疑问，潜力无限的本地生活服务市场终将更有更好的行业大佬参予其中，而海尔集团就是被更有的行业巨头之一。2016全球互联网经济大会现场　　2015年9月，海尔集团旗下的日日顺乐家月进占本地生活服务市场，策略是以智能租车柜为切入点，然后耕耘社区O2O。　　8月24日，2016全球互联网经济大会在京开会，日日顺乐家总裁张翼就在大会上共享了乐家的业务模式，下面竟然现代物流报《本地生活物流》专刊记者为你展现出海尔在本地生活领域不为人知的术与诛吧。

　　以智能租车柜紧贴社区O2O　　日日顺乐家做到的是社区O2O，但它的切入点自由选择了做到智能租车柜。那么，日日顺乐家为什么要以智能租车柜紧贴社区O2O呢？又是如何做到智能租车柜的做生意的？　　1、以智能租车柜紧贴的原因：　　① 海尔服务精神的伸延：众所周知，海尔集团一向以品质和服务闻名，张翼说道自己在创立日日顺乐家之前就在海尔集团做到全国服务，因此服务用户的理念早就在他脑中根深蒂固。　　到了2014年，O2O开始蓬勃发展，当时的O2O明确提出的理念就是要切断线上线下，为用户获取更为优质的服务体验。张翼实在O2O的理念与海尔的服务基因不谋而合，于是他就思维如何把海尔在家电领域优质服务的基因和理念更佳地伸延到本地生活服务当中去，最后他们之后自由选择进占社区O2O来贯彻海尔的本地生活服务战略。

　　② 最后一公里投递对立突显：张翼回应，在社区O2O的众多服务业务中，末端的物流配送难题十分显著。　　如今用户碎片化的时间越来越少，租车员之后很难把包覆送往用户家里，这种情况下，物业公司之后顺理成章沦为一个周转车站，但如果物业公司代理用户缴纳包覆，那么它的人力成本和物力成本也必定减少，所以末端仓储问题对于快递公司、用户、物业等方面都是众多痛点问题。　　所以，为了解决问题这个显著痛点，日日顺乐家就在2015年以智能租车柜紧贴了社区O2O，从此打开了社区O2O的掘金之旅。

　　2、“人+柜+服务“的模式做到智能租车柜：有了明晰的发展策略后，日日顺乐家之后开始在全国大中城市布局智能租车柜。去年的数据表明，日日顺乐家早已在全国1.2万个社区布局了智能柜，总共相连了2000万的用户，总计解决问题5000万租车包覆。　　但日日顺乐家的服务并好比于硬件智能柜的布局，据张翼讲解，日日顺乐家还有区别于同行的“软件”竞争力：即相结合海尔遍布全国的网点、工程师等资源，在每个小区都设置了“小管家”。　　日日顺乐家的“小管家”不仅全面负责管理智能租车柜的日常运营，而且可以老大用户上门解决问题电气、电路等问题，通过与用户的近距离交流交流，小管家一方面可与用户创建起强信任关系，另一方面能找寻找到用户更好的痛点，沦为日日顺乐家理解用户现实市场需求的排头兵。

　　据理解，日日顺乐家目前在全国有数几千个“小管家”活跃在各个社区中了。　　打造出农特产直供平台　　一方面，由于智能租车柜在短期内盈利较为艰难，另一方面，日日顺乐家通过“小管家”显然找到了社区用户在食品安全方面还不存在极大市场需求。于是日日顺乐家之后顺势打造出了自己的农特产直供平台。　　张翼回应，日日顺乐家的农特产直供平台是这样一座桥梁：一端联系农村基地和产业市场，一端相连社区居民，从而增加中间环节，把价值最差的产品通过日日顺物流或者第三方租车必要送往社区用户手中。

日日顺乐家总裁张翼在大会上共享乐家的业务模式　　那么，对于特产直供这件事，日日顺乐家又是如何作出自己的特色并很快圈粉的呢？　　1、上游把触：如今的生鲜电商都会给自己张贴一个“产地直供”的标签，但实质上能确实做将优质农产品直供用户的平台却少之又少，而日日顺乐家则主要通过以下三方面来做“真为直供”。　　① 确保订购的农产品优质、正宗：日日顺乐家采行了“抢单众包在”的抢入模式，由覆盖全国各地的服务商担任“触角”，充分发挥本地人知根知底的优势，保证乐家直供平台上所获取的每一款产品都是产于原产地、精挑细选的上等佳品。　　以五常大米为事例，日日顺乐家在五常市有数1500亩生态基地，平台不仅不能获取正宗的五常大米，而且价格也比同类平台较低很多。

　　值得一提的是，8月25日，日日顺乐家刚刚与“稻花香之父”田永太及五常市政府签定了《战略合作Forward》，将针对五常稻花香大米展开全面了解的合作，日日顺乐家与五常市政府将联合打造出五常大米样板标杆的供应渠道。　　② 插手生产全过程，提高农产品标准化：日日顺乐家除了严苛订购优质农产品外，还了解到了上游农产品的生产全程，即从农产品的种子自由选择、栽种环境、生长过程、加工、储存及运输等五大环节展开技术支持和品质管理，保证平台上农产品的品质。　　此外，日日顺乐家还与欧盟权威的检验、检验、测试和认证机构SGS合作，为平台上所有农特产品生长所用的水、土、空气、加工流程等各项因素获取专业的全流程监测服务，确实做让用户不吃得放心、安心。

　　③ 希望创建诚信生态体系：当众多骗的农产品直供平台大行其道时，张翼指出搭起仅有流程的诚信管控体系十分最重要，因为打造出消费者可信赖的品牌才是企业长存之道。　　为此，日日顺乐家不仅有自己的管理制度标准，而且还希望接入了政府监管体系，从政府监管的角度确保对消费者的诚信。

　　张翼回应，为了保证产品品质，让用户和农户皆举出，日日顺乐家将一直大力合力各方优势资源，搭起一个以用户、农户为核心的共创共赢诚信生态体系。　　2、物流配送：在农特产品的仓储环节，日日顺乐家既充分利用了日日顺物流的优势，也大力与第三方快递公司合作，让很多产于在县城的优质农产品获得及时、较慢的仓储。

　　创建本地生活服务平台　　解决问题了末端物流配送难题和居民的食品身体健康市场需求后，日日顺乐家还有一个目标，那就是打造出一个本地生活服务平台。　　但日日顺乐家的本地生活服务平台边界会无穷不断扩大，还是基于海尔熟知的家电修理业务，将小杂乱的家电修理公司通过检验，最后将优质的服务公司统合到平台上。

　　1、解决问题的痛点：杂乱的社区修理现状。日日顺乐家自由选择做到本地生活服务平台，就是因为看见社区居民在水电修理方面总去找将近安心可信的平台。　　张翼举例说，假如你是一个用户，当你家的管道、电路、水路等经常出现问题后，你有可能第一反应就是去楼道里面看各种各样的修理小广告，当然你也你有可能到58、赶集网等纷繁复杂的分类信息网找寻适合的家电修理人员，虽然以上两种途径都能为你解决问题，但服务质量却一直无法确保。

　　而日日顺乐家的不存在就是期望在用户有必须时，能让他们较慢寻找安全可靠的修理师傅。　　2、统合方法：更有优质家政公司进驻。

张翼回应，平台将对众多的本地生活服务小公司和家政便民公司展开审查检验，然后让优质的家政公司进驻平台。　　此外，平台对服务人员也不会展开严苛管控。用户方面，他们可以自由选择评价更高、服务更佳和价格更加较低的修理人员，而一旦服务过程经常出现问题，用户可以在平台上展开受理，平台随后之后不会对用户展开一票究竟的确保。

　　张翼说道，日日顺乐家的这套服务体系，目标就是让本地生活服务构建新的的服务展出和标准成立，海尔的高品质服务终将在本地生活领域之后闪光。　　补点漆　　同行都有谁？　　① 丰巢：2015年6月，由顺丰、申通、中通、韵约、普洛斯五家物流公司牵头创办，研做到智能租车柜做生意，解决问题末端仓储难题。　　正式成立一周年之际，丰巢的5大股东（顺丰、申通、韵约、中通、普洛斯）又达成协议完全一致，等比例注册资本5亿元至丰巢用作网络建设，计划到2016年底，在全国80个大中型城市已完成3.5万台柜机布局，服务超强4500万户家庭。　　② 火速不易：2012年12月正式成立，是成都三泰控股集团股份有限公司有限公司的全资子公司，也是三泰有限公司以解决问题末端仓储难题紧贴社区服务的众多措施。

　　截至目前，火速不易早已处置了3.6亿个包覆，每天处置大约100万个包覆，享有近7万套设备，市值早已超过21亿。　　③ 递易智能：2013年正式成立，今年6月取得数千万元A轮融资。

递易智能是专门做到校园市场的。截至目前，该公司早已在全国120多所高校建设了“人工+智能租车柜”第三方租车发送网点。

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